Termini e condizioni

1. A chi si applicano queste condizioni?

Queste condizioni generali si applicano a ogni contratto tra te e Connect Minds GmbH relativo a un ordine effettuato tramite canzonesudite.it. Il nostro sito si rivolge a consumatori in Italia.

Connect Minds GmbH
Ferdinand-Koch-Str. 31, 26133 Oldenburg, Deutschland
Rappresentata da: Joshua van Vliet, amministratore
Registro delle imprese: Amtsgericht Oldenburg, HRB 223605
Partita IVA: DE462897360
E-mail: info@canzonesudite.it

Un consumatore è una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo). Se ordini comunque per scopi professionali, le norme inderogabili a tutela dei consumatori non si applicano, nella misura consentita dalla legge. Le tue eventuali condizioni generali di acquisto valgono solo se le abbiamo espressamente accettate per iscritto in anticipo.

Altri dati sull'azienda li trovi nelle nostre note legali.

2. Cosa acquisti esattamente?

Acquisti una canzone personalizzata e unica che creiamo in base alle tue risposte. La canzone è composta da testo, musica, voce e una copertina abbinata. La consegniamo come MP3 per e-mail e tramite la tua pagina personale della canzone. La canzone è contenuto digitale. Non sottoscrivi nessun abbonamento, non c'è nessun rinnovo automatico e non vengono addebitati importi ricorrenti.

Nella creazione usiamo strumenti assistiti dall'intelligenza artificiale per testo e musica. La canzone è un prodotto personale di regalo e intrattenimento. Entro quanto concordato su occasione, persona a cui è dedicata la canzone e indirizzo stilistico generale, non esiste un diritto a una determinata elaborazione artistica, voce o gusto musicale.

3. Gli extra che puoi aggiungere

Quali extra sono disponibili al momento dell'ordine e quanto costano lo vedi nella pagina dell'offerta e nel processo di ordine. Li scegli sempre tu attivamente; nulla è preselezionato. Al momento sono:

• Express: la tua canzone è pronta non entro circa 24 ore, ma entro circa 2 ore.
• La tua canzone su Spotify e Amazon Music: pubblichiamo la canzone ufficialmente sui grandi servizi di streaming tramite un partner di distribuzione. Vedi punto 9.
• Targa in vetro acrilico: l'immagine della tua canzone su vetro acrilico, con base e un codice da scansionare. È un prodotto fisico, realizzato appositamente per te. Vedi punto 7.
• Cartolina della canzone: una vera cartolina con il tuo saluto in grafia a mano e un codice da scansionare, consegnata per posta. Vedi punto 8.
• Una modifica aggiuntiva della tua canzone, dopo aver usato le modifiche gratuite incluse. Vedi punto 10.

Gli extra puoi aggiungerli anche dopo l'acquisto della canzone. In quel caso valgono queste condizioni nella versione in vigore al momento dell'aggiunta.

4. Ordine e conclusione del contratto

La presentazione della nostra offerta sul sito non è un'offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Effettui un ordine vincolante cliccando sul pulsante di pagamento con cui completi l'ordine con obbligo di pagamento.

Prima di ordinare vedi le caratteristiche principali, il prezzo totale IVA inclusa, gli extra scelti, il metodo di pagamento e i tempi di consegna validi per il tuo ordine. Puoi controllare e modificare le tue risposte e il tuo ordine fino al pagamento.

Il contratto si conclude quando confermiamo il tuo ordine per e-mail o iniziamo l'esecuzione, a seconda di quale evento si verifica per primo. Ti inviamo per e-mail una conferma d'ordine con i dati del contratto, queste condizioni e le informazioni sul diritto di recesso su un supporto durevole. Conserva bene quell'e-mail. La versione in vigore è inoltre sempre disponibile su canzonesudite.it/agb. Il contratto viene concluso in lingua italiana.

5. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi che mostriamo sono prezzi finali, IVA inclusa. Gli extra scelti sono indicati separatamente e chiaramente nel processo di ordine e sommati al prezzo base. Per la targa in vetro acrilico e la cartolina la spedizione è inclusa nel prezzo indicato, purché l'indirizzo di consegna si trovi nell'area di consegna indicata nel processo di ordine.

Paghi una volta sola. Non c'è nessun addebito ricorrente né rinnovo automatico. L'importo è dovuto al momento della conclusione del contratto.

Il pagamento avviene tramite il nostro partner di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Limited, Dublino). A seconda del tuo paese e del tuo dispositivo puoi scegliere tra carta di credito e di debito, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna e bonifico bancario. Quali metodi sono concretamente disponibili lo vedi nel processo di ordine. Con PayPal e Klarna il pagamento viene gestito dal rispettivo fornitore.

Prezzi promozionali, sconti, codici sconto, codici regalo e un credito di 10 € valgono solo nel periodo indicato e per i servizi indicati. Non sono cumulabili, salvo espressa indicazione, e non vengono pagati in contanti. Un codice regalo dà diritto alla canzone stabilita nel codice e non a un pagamento in denaro. Se un ordine viene revocato o rimborsato, il vantaggio collegato decade; viene rimborsato l'importo che hai effettivamente pagato.

6. Consegna della tua canzone

Iniziamo appena il tuo pagamento è arrivato e abbiamo tutti i dati che ci servono per la canzone. Il tempo di consegna standard è di circa 24 ore. Se scegli l'express, è di circa 2 ore. Il termine indicato nella pagina dell'offerta e nella tua conferma d'ordine vale per il tuo ordine.

Ricevi la canzone all'indirizzo e-mail che hai indicato, più un link alla tua pagina personale della canzone. Indica quindi un indirizzo e-mail funzionante e controlla anche la cartella della posta indesiderata.

I tempi indicati sono termini di consegna previsti. Piccoli ritardi, per esempio per un carico elevato o un guasto presso un fornitore di cui ci avvaliamo, non danno diritto alla risoluzione, purché consegniamo entro un termine ragionevole. Se non ci riusciamo, te lo comunichiamo il prima possibile e hai i tuoi diritti di legge in caso di ritardo o mancata consegna.

La pagina personale della canzone è pensata per te e per le persone con cui condividi il link. Non c'è una data di scadenza fissa: la pagina resta disponibile finché offriamo questo servizio. Salva comunque l'MP3 in un posto sicuro dopo la consegna.

7. Targa in vetro acrilico

La targa mostra l'immagine della tua canzone su vetro acrilico, con una base e un codice con cui la canzone può essere riprodotta. Dimensioni, spessore del materiale e cosa è incluso sono nella descrizione del prodotto nel processo di ordine. Si tratta di un prodotto personale, realizzato appositamente per te.

Per la produzione e la consegna ci serve il tuo indirizzo di consegna completo. Se al momento dell'ordine non è ancora noto, lo chiediamo per e-mail. La produzione inizia solo quando la tua canzone è pronta e l'indirizzo è arrivato. Se nonostante un promemoria non riceviamo un indirizzo di consegna, possiamo rimborsare la parte relativa alla targa; il contratto sulla canzone resta invariato.

La stampa e la spedizione sono effettuate per nostro conto da Posterflow GmbH, Markircher Str. 17, 68229 Mannheim, Germania. Il trasporto avviene di norma tramite DHL. La consegna richiede normalmente da 3 a 5 giorni lavorativi dal completamento della tua canzone; anche questo è un termine previsto. Connect Minds GmbH resta la tua controparte contrattuale e il tuo referente per tutto ciò che riguarda il tuo ordine.

Se sei consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo nel momento in cui tu, o una persona da te designata, prendi in consegna la targa. Indica un indirizzo di consegna corretto e completo. Se un pacco deve essere rispedito a causa di un errore nell'indirizzo che hai comunicato, possiamo addebitare i costi aggiuntivi dimostrabili, nella misura consentita dalla legge. Ciò non vale se l'errore è nostro o del corriere.

Per il diritto di recesso sulla targa vedi il punto 13 e le informazioni sul diritto di recesso.

8. Cartolina della canzone

Se prenoti la cartolina della canzone, spediamo una vera cartolina all'indirizzo che indichi: con il tuo saluto in grafia a mano e un codice da scansionare dietro cui c'è la canzone. La stampa, l'affrancatura e l'invio sono effettuati dal nostro fornitore EchtPost in Germania; la cartolina viene consegnata lì alle poste. Consegniamo a indirizzi in Italia, Germania, Austria e Svizzera. L'affrancatura è inclusa nel prezzo.

Scegli tu il motivo e il giorno di consegna. Mandiamo la cartolina in stampa qualche giorno lavorativo prima, così arriva in tempo. La consegna avviene nei giorni lavorativi; il giorno esatto lo stabiliscono le poste e non possiamo garantirlo. Una volta che la cartolina è in stampa, il testo non può più essere modificato e la cartolina non può più essere fermata; vedi punto 13.

9. Pubblicazione sui servizi di streaming

Se prenoti la pubblicazione, inviamo la tua canzone tramite il nostro partner di distribuzione Too Lost a servizi di streaming come Spotify, Apple Music e Amazon Music. Ricevi da noi un link appena il brano è ascoltabile.

L'invio avviene appena la tua canzone è pronta. Dopo l'invio ci vogliono di solito tre o quattro giorni prima che la canzone sia su Spotify e Amazon Music, a volte anche fino a una settimana. Quella durata la stabiliscono le piattaforme stesse; non abbiamo alcuna influenza. Garantiamo l'invio corretto, non l'inserimento da parte di una determinata piattaforma. Se una piattaforma rifiuta la pubblicazione o rimuove il brano in seguito per motivi non a noi imputabili, rimborsiamo la parte relativa a questo extra, purché il brano non compaia su nessuna delle piattaforme offerte.

Con la prenotazione ci concedi i diritti necessari per la pubblicazione: un diritto d'uso non esclusivo sui contenuti che hai fornito, senza limiti di tempo e di luogo, limitato allo scopo di pubblicare e distribuire questa singola canzone. Dichiari di poter concedere tali diritti e che la persona nominata nella canzone acconsente alla pubblicazione.

Tieni presente che la canzone pubblicata è ascoltabile pubblicamente in tutto il mondo e di solito contiene il nome della persona a cui è dedicata e parti della storia raccontata. Puoi sempre chiedere per e-mail, senza formalità, a info@canzonesudite.it la rimozione del brano; avviamo subito il ritiro. Sul tempo necessario perché le copie temporanee presso i singoli servizi scompaiano non abbiamo alcuna influenza. Se chiedi il ritiro dopo la scadenza del termine di recesso, per la pubblicazione già eseguita non c'è diritto al rimborso. Entro il termine di recesso vale il punto 13: in quel caso rimborsiamo per intero anche questa parte.

10. Modifiche e richieste di modifica

Prima che la canzone venga cantata, ricevi il testo da controllare e puoi presentare una richiesta di modifica tramite la funzione apposita sulla tua pagina della canzone. Gli errori a noi imputabili, come un nome scritto male o dati che hai comunicato correttamente ma che non sono finiti nella canzone, li correggiamo gratuitamente. Ciò è indipendente dalle modifiche descritte qui sotto.

Anche se la canzone rispetta quanto concordato e semplicemente la voce, lo stile o l'esecuzione non ti piacciono, la modifichiamo per te. Un numero ragionevole di tali modifiche è gratuito; al momento sono cinque per ordine. Per ogni ulteriore modifica vale il prezzo indicato nel processo di ordine; te lo comunichiamo chiaramente in anticipo. I passaggi puramente tecnici, come il ripristino di una versione precedente o il passaggio a una variante già creata, sono sempre gratuiti e non vengono conteggiati.

Una modifica è pensata per un cambiamento ragionevole che si ricollega ai dati e allo stile del tuo ordine originale. Un incarico completamente nuovo o desideri che si discostano molto da quei dati possono richiedere un nuovo ordine. Anche questo te lo comunichiamo in anticipo. I tuoi diritti di legge in caso di difetto e il tuo diritto di recesso non vengono limitati da questo.

11. I tuoi dati e la tua responsabilità

Compili i dati richiesti in modo veritiero e il più completo possibile e sei responsabile della loro correttezza. Dichiari di poter usare legittimamente i nomi, le storie, le foto e gli altri contenuti che fornisci, di non violare con essi diritti di terzi e di avere il consenso dove necessario.

Non inserire dati su salute, fede, opinioni politiche, reati o altre categorie particolari di dati personali. Quei dati non servono per la tua canzone. Non comunicare nemmeno dati personali di terzi che non servono per la tua canzone.

Possiamo rifiutare o interrompere un incarico se il contenuto è illecito, offensivo, discriminatorio, minaccioso o altrimenti gravemente inappropriato. Se l'esecuzione non è ancora iniziata o è appena iniziata, rimborsiamo la parte adeguata dell'importo pagato.

12. Diritti d'uso: la canzone è tua

Sulla canzone consegnata e sulla copertina abbinata ricevi diritti d'uso completi, senza limiti di tempo e di luogo e senza canoni di licenza. Sono espressamente inclusi l'uso pubblico e commerciale: puoi riprodurre la canzone dove vuoi, condividerla, copiarla, regalarla, metterla sui tuoi canali, usarla in un'esibizione pubblica o a un evento e sfruttarla commercialmente. Non ti serve un'autorizzazione separata da parte nostra e non ci devi alcun compenso.

Noi manteniamo il diritto di creare la canzone, conservarla e consegnartela, e di pubblicarla se hai prenotato quell'extra. Sugli altri contenuti del sito (testi, grafica, loghi e immagini) restano i nostri diritti; non rientrano in questo diritto d'uso.

13. Diritto di recesso

Come consumatore hai, per un contratto a distanza, un diritto di recesso di legge di quattordici giorni. La spiegazione completa, le eccezioni e il modulo tipo sono nelle informazioni sul diritto di recesso, che ricevi inoltre con la conferma d'ordine su un supporto durevole.

14. La nostra garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni

Indipendentemente dal diritto di recesso di legge, ti concediamo volontariamente una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se la tua canzone non suscita emozioni, faccelo sapere entro 30 giorni dalla consegna con una breve e-mail a info@canzonesudite.it. Non serve una spiegazione, bastano il tuo numero d'ordine o l'indirizzo e-mail dell'ordine.

Ti offriamo prima una modifica, perché spesso il problema è nella voce o nello stile e si risolve con un solo giro. Se non lo vuoi, rimborsiamo l'importo che hai pagato per la canzone, tramite il mezzo di pagamento usato per l'ordine. Se hai ordinato anche una targa o una cartolina e sono già stampate o in viaggio, valutiamo caso per caso cosa è ragionevole. Questa garanzia volontaria non limita i tuoi diritti di legge né il tuo diritto di recesso.

15. I tuoi diritti di legge in caso di difetto

Hai diritti di legge se la canzone, la pagina della canzone, la targa o la cartolina non sono conformi al contratto. Questi diritti valgono oltre alla nostra garanzia e oltre alle modifiche incluse e non vengono limitati da queste condizioni.

Per la canzone e la pagina della canzone valgono le norme sui contenuti digitali e sui servizi digitali, per la targa e la cartolina le norme sulla vendita di beni. In caso di difetto puoi chiedere, tra l'altro, la riparazione, dove appropriato la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto secondo le norme inderogabili applicabili a te. Se qualcosa non va, scrivici il prima possibile a info@canzonesudite.it, preferibilmente con il tuo numero d'ordine e, in caso di danni da trasporto, con una foto, così possiamo segnalarlo al corriere.

16. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita o esclude una responsabilità che per legge non possiamo limitare o escludere. Rispondiamo pienamente per dolo, colpa grave e per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

In caso di colpa lieve rispondiamo solo se violiamo un obbligo contrattuale essenziale, il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul quale puoi normalmente fare affidamento. In quel caso la nostra responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile per questo tipo di contratto. Questa limitazione non vale se abbiamo taciuto dolosamente un difetto, abbiamo dato una garanzia espressa o non possiamo escludere la responsabilità, per esempio in base alle norme sulla responsabilità da prodotto.

17. Reclami e contatti

Hai una domanda, un reclamo o un problema? Scrivici a info@canzonesudite.it o usa il modulo di contatto. Indica il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail con cui hai ordinato. Confermiamo il tuo messaggio e cerchiamo con cura una soluzione.

Non aderiamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie e non siamo obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori. Puoi sempre presentare un reclamo all'autorità per la tutela dei consumatori del tuo paese. Se hai bisogno di aiuto per un problema transfrontaliero, puoi rivolgerti al Centro Europeo Consumatori del tuo paese di residenza.

18. Privacy

Trattiamo i dati personali secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati e le altre norme sulla privacy in vigore. Nella nostra informativa sulla privacy leggi quali dati trattiamo, per quale scopo, con quali fornitori lavoriamo e quali diritti hai.

19. Legge applicabile e foro competente

A questo contratto si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Se risiedi come consumatore in Italia o in un altro paese dell'Unione Europea, non perdi per questo la protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori del diritto della tua residenza abituale.

Una controversia può essere sottoposta al giudice competente secondo le norme inderogabili. Questa clausola non limita il tuo diritto di legge di avviare un procedimento davanti al giudice competente del tuo paese di residenza. Se sei un imprenditore, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro esclusivamente competente è la sede del fornitore.

20. Modifiche e disposizioni finali

Possiamo modificare queste condizioni per gli ordini futuri. Per il tuo ordine vale sempre la versione che potevi consultare prima di effettuarlo e che ti inviamo con la conferma d'ordine.

Se una disposizione di queste condizioni è invalida o non applicabile, le altre disposizioni restano valide. La disposizione invalida viene sostituita da una disposizione valida che si avvicina il più possibile allo scopo di quella originale.